Rezerwacji można dokonać telefonicznie lub wypełniając formularz rezerwacyjny na stronie www.villagrace.pl lub osobiście w Villa Grace.
Każda rezerwacja wymaga potwierdzenia przez obiekt noclegowy poprzez wiadomość e-mail lub telefonicznie.
Na potrzeby procesu rezerwacji / wystawienia dokumentu sprzedaży pobierane są dane osobowe Gościa. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji procesu rezerwacji. Szczegóły dotyczące przetwarzania i administracji danych zostały opisane na naszej stronie w zakładce Przetwarzanie danych osobowych i są integralną częścią regulaminu rezerwacji.
Przy dokonywaniu przez Gościa rezerwacji noclegów wymagana jest wpłata w wysokości 50% kwoty rezerwacji, jednak nie mniej niż 100 zł. W przypadku rezerwacji noclegów z ofert specjalnych Poduszka Villa Grace zastrzega sobie prawo zwiększania kwoty do 100% wartości rezerwacji.
Rezerwację uważa się za potwierdzoną po wpłaceniu wymaganej kwoty w terminie do 2 dni. Wymaganą kwotę Gość powinien wpłacić na konto bankowe podane przez obiekt. Pozostałą kwotę Gość uiszcza w obiekcie najpóźniej w chwili przyjazdu do obiektu noclegowego.
Obiekt obsługuje karty płatnicze/kredytywe. Płatność w obiekcie może być zrealizowana zarówno gotówką i kartą płatniczą.
Obiekt zobowiązany jest również do naliczenia opłaty miejscowej w wysokości 3,20 zł os/dzień na rzecz UM Szklarska Poręba, którą Gość reguluje dodatkowo w chwili meldunku.
Nie wpłacenie w podanym terminie wymaganej kwoty rezerwacji powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.
W przypadku rezygnacji przez Gościa z zarezerwowanej usługi lub nie wykorzystania całej usługi wpłacona wcześniej kwota nie podlega zwrotowi i stanowi pokrycie kosztów związanych z anulacją rezerwacji.
W sytuacji gdy nocleg nie mógłby dojść do skutku z winy obiektu noclegowego – wpłacona kwota zostanie niezwłocznie zwrócona klientowi.
Obiekt zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Gościa bez zwrotu zadatku, gdy jest on w stanie wskazującym na spożycie alkoholu lub środków odurzających, wykazuje się agresją słowną lub fizyczną
Dokonanie rezerwacji noclegu równoznaczne jest ze zaznajomieniem się i akceptacją niniejszego regulaminu.
Poduszka Villa Grace zastrzega sobie prawo interpretacji oraz zmiany postanowień niniejszego regulaminu w każdym czasie poprzez zamieszczenie aktualnego tekstu regulaminu na stronie internetowej www.villagrace.pl.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem orzekał będzie Sąd Rejonowy właściwy dla obiektu noclegowego.
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 18 sierpień 2023 r.
